Réclamations Gojobbers

Vous trouverez ici comment faire pour ajouter et valider un ou plusieurs documents sur la fiche d'un Gojobber.

Le Gojobber peut faire une réclamation de son côté depuis son application : 

• Via son assistant conversationnel 

• Via le numéro de téléphone présent sur l'appli 

  • Si RI : L'intérimaire contactera directement la personne en charge du site 

  • Si KAM l'intérimaire sera amené à poser la question par messagerie vocale, cela crééra un ticket, traité par les équipes CARE.

Ses réclamations peuvent porter sur n'importe quel sujet : Acompte, CET, congés, planning, informations diverses. 

Vous pouvez faire une réclamation à la place du Gojobber si celui-ci est en difficulté, en tant qu'upsale, sur les canaux Slack suivant :  

Support-gojobber-ri :

• Demande/ Réclamation d'acompte

• CET

• Modifications d'adresse mail

• Problèmes de paie 

Support-kam : 

• Absences

• Recadrage

• Fin de mission

• Communication exceptionnelle à transmettre (hors planning)

⚠️ Attention : Passez pas ces canaux c'est uniquement en cas de bloquage, vous vous devez de chercher l'info en prio de votre côté. 

Vous pouvez également faire une réclamation dans “Requête RH admin”  pour des sujets RH ?

• Attestation employeur

• Certificat de travail

• Attestation de salaire (arrêt maladie, congé paternité...)

• Attestation Pôle emploi (à la fin de leurs mission)

• Attestation liée à la RQTH (principalement en début d’année)

• Toute autre demande d’attestations...

• Les demandes de congé paternité

• Vérification des pièces d’identité

Dans “Accidents du travail” :

• Déclaration des accidents du travail et de trajet

Dans “Commandes d’EPI” :

• Demandes de commandes EPI effectuées par les OPS

Dans “Absences injustifiées”, “Retard” “Comportement” OU "Abandon de poste" :

• Toutes les demandes liées aux sanctions disciplinaires (avertissement, mise à pied, licenciement, etc.)

Dans “Autorisation de travail"

• Toutes les demandes liées aux demande d'autorisation de travail