Onboarding nouveau client

L’onboarding est une étape critique de la collaboration entre Gojob et un nouveau client, nous avons déjà perdu des clients à cause d’onboarding de mauvaise qualité. L’objectif est que le client et les intérimaires soient satisfaits.

Voici le process d'onboarding:

1- Récupérer les informations auprès du client 

• Quelles informations ?

  1. Générales

  2. Paie (variables, etc.)

  3. Métiers

• Ressources utiles : questionnaire à envoyer au client par le gestionnaire de paie
  
  Il existe un questionnaire qui permet à l’équipe paie de connaitre toutes les spécificités d’un nouveau client en détail. S’assurer que ce questionnaire soit bien rempli par le client, c'est la garantie d’une paie juste, donc d’un client et d’intérimaires satisfaits.
  
  Questionnaire paie
  
  Questionnaire facturation
  
  Résultat du questionnaire visible sur la channel Slack :
  #onboarding-clients

2- Remplir les champs Gojob liées au déploiement pour valider la fiche entreprise

• Quelles informations ? Entité légale, upsale, SIRH, équipe opérationnelle, mode de réception des commandes, mode d’envoi des contrats

• C’est au KAM de remplir les informations sur la fiche EU S’il y a un doute sur l’allocation de l’entité légale Gojob (Maturity), il faut demander à Amaury Maugé, cette information est cruciale pour la réussite de tout le process. C'est au manager du KAM de valider une fiche entreprise pour qu’elle ne soit plus en brouillon. 

4- Paramétrer les SIRH pour être capable de travailler avec le client

Une fois le ticket Onboarding Nouveau Client réalisé, le maillage avec le client sur le SIRH va pouvoir être fait.

Pour en savoir plus sur ce qui est fait en fonction des différents SIRH, cliquez ici